据《悉尼先驱晨报》报道,联邦银行(Commonwealth Bank)高管表示,数字金融急速增长,促使银行更多通过支行出售复杂的财务产品,因此消费者日后将会发现更多银行支行不再出现现金。 去年,花旗银行(Citi)在澳洲6家零售支行中取消现金业务。上周五公布的最新数据显示,现金和支票的使用在2016年缩减得更快。联邦银行日常银行业务及支付总经理鲍曼(Michael Baumann)对此表示,随着现金和支票使用缩减,现金将从更多支行“消失”;现金交易或通过机器而非柜台完成。 上周五公布的最新数据显示,支票的使用出现急速缩减,2016年跌幅高达20%,是澳洲支付网络(Australian Payments Network)迄今为止记录到的最高跌幅。过去5年,支票的使用下滑了56%,自动提款机(ATM)取款同期下滑22%。 相反,信用卡支付在2016年增长12.3%,直接借记和信用支付增长8.6%。数字支付总额去年约达216亿澳元。 上周五,鲍曼在悉尼的澳洲零售银行业务峰会(Australian Retail Banking Summit)上表示:“我们很可能会看到现金从越来越多的支行中消失。”他说,银行仍将需要从小商户处接收现金,意味着部分现金可能会以某种形式在支行中留存,但对现金交易处理人员的需求将会减少。 他指出,现金的“消失”,“除了安保目的以外,还因为不再有需求了”。他说:“更多(现金)将会进入存款机和自动提款机而不是经过柜台。” 澳洲支付网络首席执行官福里(Leila Fourie)称:“从澳人的支付选择来看,我们中的大部分人比以前更快地摆脱现金和支票。” 由于零售级小商户客户基数庞大,澳洲大型银行将不会像花旗银行那样全面移除现金业务,而是安装更多现金处理机器进行应对;银行员工则会更多从事推销房贷及提供财务建议等业务。 澳洲国民银行(National Australia Bank)零售执行总经理梅尔罗斯(Bob Melrose)称,对于更复杂的产品,客户仍然希望亲自与银行职员交流。他说:“我们目前看到的变化是,随着更多人使用数字和移动设备,他们会有更多问题。” |